Plan de comunicación para el reposicionamiento de marca de la Empresa Creaciones Deportivas “JJC” en la ciudad de Riobamba

El principal objetivo de este trabajo de titulación fue diseñar un plan de comunicación para el reposicionamiento de marca de la empresa Creaciones Deportivas “JJC” en la ciudad de Riobamba, ya que durante varios años la empresa se desarrolló de manera empírica, pero ha sabido mantenerse ahora se cambió de domicilio y los clientes frecuentes que tenía no conocen el nuevo establecimiento a más de ello no cuenta con un distintico único frente a la competencia. Para resolver el problema latente primero se investigó cuáles eran las falencias que tenía la empresa y se utilizó investigaciones anteriores dando como resultado una fundamentación teórica con el propósito de diseñar un plan de comunicación que ayuda a resolver el inconveniente que tiene la empresa, posteriormente se determinó que tipo de investigación se va a realizar para sustentar la idea a defender para esto se utilizó el método deductivo y analítico el cual sirvió para analizar el FODA de la empresa; de la investigación de campo se obtuvo la frecuencia de compra de los productos que ofrecen la empresa, conocer la competencia, por qué medios el público objetivo quiere o desea recibir información de la empresa; al conocer todos estos resultados permitió establecer las estrategias pertinentes para la mayor captación de mercado, diseñando un distintivo que sobre salga de la competencia; se utilizó los medios masivo y alternativos que permitan al público objetivo el conocer más sobre la empresa. En conclusión, la falta de un plan de comunicación hizo que la empresa perdiera participación de mercado dejando a sus clientes frecuentes en desconocimiento total de la empresa es por ello que se recomienda la implementación en corto plazo de las estrategias propuestas para su reposicionamiento en el mercado.The main objective of this research work was to design a communication plan for the brand repositioning of Creaciones Deportivas "JJC" company in Riobamba city, since for several years the company developed empirically, but it has managed to maintain and now it changed its address so the frequent clients that it had do not know the new establishment, and it does not have a unique distinctive in front of the competition. To solve the latent problem, we first investigated the weaknesses of the company and it was used previous research, resulting in a theoretical foundation with the purpose of designing a communication plan that helps solve the inconvenience that the company has subsequently it was determined the type of research to be carried out to support the idea to be defended, for this the deductive and analytical methods were used, which served to analyze the SWOT of the company. From the field research, the frequency of purchase of the products offered by the company was obtained, the competition was known, by what means the target audience wants or wishes to receive information from the company; upon knowing all these results, it was possible to establish the pertinent strategies for the greater market capture, designing a distinctive that exceeds the competition; Massive and alternative media were used to allow the target audience to know more about the company. In conclusion, the lack of a communication plan caused that the company lost participation in the market, leaving its frequent customers in total ignorance of the company, which is the reason why the short-term implementation of the proposed strategies for its repositioning in the market is recommended